搜索引擎是利用一些一直在变化中的运算公式将搜索到的结果进行排名的,这些运算公式当然是搜索引擎公司的核心秘密。每个不同的搜索引擎的运算公式都和非常多的相关参数,比如Google就有超过100个参数,例如: 网站的导航和架构,文字的相关程度,关键词密度,链接的广泛度,源程序的标签,页面的标题,浏览量的排名,内容的更新,活动性以及浏览量等等。
可见,直接到酒店自己的网站的销售方式是从酒店自己的网站开始的,也是在酒店自己的网站上结束的。一个功能齐全,完全优化过的网站对酒店而言是本身就是一个巨大的财富,它不仅可以捕捉新的市场,简化预订环节,同时还可以保持与你的顾客以及搜索引擎的沟通。然而目前国内太多的酒店的网站在在线销售策略中所起到的作用十分有限,这固然跟国内的旅游消费者的消费习惯有关,同时不可否认的一个事实就是这些酒店的网站都是由那些对酒店也一窍不通的网站制作商参照酒店方面的没有经过验证的互联网销售策略所设计和制作的。其中,绝大部分是把自己的网站建设成为了一个在线的小册子,完全没有考虑搜索引擎和在线销售的需求。
这种网站不可避免的结果就是预订少得可怜,然而更加错误的就是酒店的管理人员又马上投入到了SEO服务供应商的怀抱,期冀能够通过这些供应商的所谓的快速治疗法,马上提高搜索的排名从而增加在线预订。现实是,这样的一个用户、搜索引擎、浏览者和预订者都不友好的网站就算递交给了各个搜索引擎也是很少能够取得持续的效果的。
网站的优化和搜索引擎的优化还是不同的,网站优化要考虑的不仅仅是要是网站满足搜索引擎的需要,还要满足浏览者,预订者以及酒店自身的使用者的需要。网站的优化包括了诸如网站架构的优化,引入阶梯式的导航,网络地图等等。那么搜索引擎到底想看到什么呢?以下是搜索引擎在排名时主要要考虑的因素:
l 搜索引擎不喜欢完全由动画(FLASH),搜索引擎是看不懂不加标签的图片的。
l 搜索引擎是不喜欢由框架式的网站的。
l 搜索引擎喜欢有丰富的而且相关信息(文字)的网站
l 搜索引擎喜欢关键词出现密度高的网站
l 搜索引擎喜欢有页面标题,描述标签和各种原程序标签的网站
l 搜索引擎会考虑页面的在权威网站被引用的数量—链接的知名度
l 搜索引擎还有考虑酒店网站的浏览量。
其中最重要的是页面中的文字信息(Body Copy)以及该URL的链接的知名度(Link Popularity)。文字信息中必须合理地包含有目的地、酒店名称等相关的单词或短语,而链接的知名度则是由各个搜索引擎根据每个页面的URL在其认证的权威网站的引用频率来对页面进行相似度的比对。有越多个的权威网站的引用的页面其在搜索结果的排名就越高。对于酒店来说,这些权威网站指的是一些旅游相关网站、目的地网站、会议及观光局(Conference and Visitors Bureau)的官方网站、旅游指南网站,酒店分类网站等等。酒店要做的就是尽快地被这些权威网站所收录,并确保所有页面的活动性。
付费收录的方式也是很好的方式可以让酒店的网站快速地被搜索引擎所引用。例如Yahoo就允许用户通过付费的方式在48小时之内将指定的页面收录到指定的分类中。一般来说这种方式的收费是固定的而且有时效的。但是对于一个崭新的网站或页面,这种方式还是比较有效的。利用这一手段可以最终提高在自然收录的排名。另外,付费收录的方式也要比点击付费的方式要省钱。
对于点击付费来说,其对于自然收录的作用是不大的。它与自然排名和收费收录最大的区别就在于任何一个页面都可以通过竞价的模式被搜索引擎安排在“赞助商链接”里,而不需要做URL的呈递(SES)工作,当用来支付点击的费用被用完了,那么这个页面也可能并不能被搜索引擎所收录,尽管这种可能性并不大。一般来说单体酒店很少会做这种方式的推广,因为至今这种方式还是受到不少的挑战,原因就是同一目的地的竞争对手的重复点击。不过尽管如此,2005年在线广告的费用中也有接近50%是投入到这项服务中,,而只有不到20%是投入到第三方网站的直接显示广告(比如标题广告,弹出窗口广告)
点击付费是一种最激进的方式来影响酒店网站在搜索引擎的显示方式。专家预测这一方式将被越来越广泛地应用到中短期的酒店客房库存的控制。其重要性在于:
直接面对消费者的渠道,消费者可以直接在酒店自己的网站上做预订(获取消费者最全面的信息,减少佣金支出),保持酒店品牌的完整性,灵活而有效控制酒店客房的库存,捕捉新的消费群体,很好的利用酒店当地的大事件(会展、活动),效果显著但是费用可控的品牌推广手段。
本地搜索的势头也是越来越火,根据对于旅游消费者的调查的显示有将近75%的受访客户会进行过本地搜索。所谓的本地搜索其实就是网上大黄页,由于绝大多数的旅游消费者都是冲着某个目的地去的,所以酒店需要对目的地的电子分类网站格外关注。另一个角度来看,这也就是为什么做电子地图的公司越来越多的原因。因此,酒店可以在境内外的主要的电子地图上做付费链接或点击付费等模式的推广。
另外,值得关注的是旅游专业搜索引擎(比价搜索)的出现。之所以被成为旅游专业搜索引擎是因为这种引擎可以通过搜索与旅游相关的网站,为用户提供多个可比较价格的搜索结果,从而大大方便了用户。尽管,目前这种引擎的盈利模式还受到各方面的质疑但是,不可否认的事实是有越来越多的消费者已经开始爱上这种搜索引擎了。全球来讲比较知名的有 ,国内也有 。这些网站比起在线零售行业的比较购买网站 的出现尽管晚了快8年的时间,但是其实旅游比价搜索并不是什么新的东西,其实早在1999年,就已经开始做相同的事了。可惜,由于各种原因这个网站并没有取得什么很大的成就。然而对于专业搜索引擎的出现,还是让那些大型的旅游专业网站,比如Expedia 和 Travelocity 的感到很大的威胁。因为之前,旅游消费者一直是使用这些网站来做旅游搜索的,而比价搜索的出现将大大地影响到他们的收入,鉴于此,这些大型的旅游专业网站纷纷推出了所谓的“最低价格保障”服务,成功将风险转嫁给了那些离不开这些网站的单体酒店。而许多全球性的品牌连锁酒店集团对于比价搜索引擎的出现普遍是表示欢迎的,因为他们早就已经认识到搜索引擎对于消费习惯的影响,而且长期以来已经在利用搜索技术为其品牌建设服务。
作为国内的酒店业者,应该从现在开始及时的制订酒店的电子推广策略并且从酒店的网站建设和优化开始,有目的地,分阶段,有步骤地开始实施搜索引擎推广策略,才可以应对目前搜索技术的发展对酒店网站和酒店管理人员的要求。